Offcanvas Section

You can publish whatever you want in the Offcanvas Section. It can be any module or particle.

By default, the available module positions are offcanvas-a and offcanvas-b but you can add as many module positions as you want from the Layout Manager.

You can also add the hidden-phone module class suffix to your modules so they do not appear in the Offcanvas Section when the site is loaded on a mobile device.

Настройка и обслуживание
компьютерной техники
в Ростове-на-Дону и области
+7 (863) 2702041
info@cto-grifon.ru
01call.png

IP-телефония в Битрикс24

Используйте все возможности интернет-телефонии для развития
вашего бизнеса и повышения продаж.

  • Звоните и принимайте звонки через Битрикс24
  • Повышайте продажи
  • Отличайтесь от конкурентов
  • Автоматизируйте работу
  • Контролируйте сотрудников
  • Экономьте на оборудовании и звонках

Увеличение продаж

Как облачная АТС в Битрикс24 поможет повысить продажи? Очень просто – это важнейший инструмент в формировании ваших отношений с клиентами. Они запомнят вашу компанию, вернутся к вам и будут вас рекомендовать. Представьте:

  • Клиент звонит в вашу компанию и слышит ваше собственное голосовое приветствие, узнает вашу мелодию.
  • Он попадает сразу на своего менеджера, не дожидаясь несколько минут, пока его переключат.
  • Менеджер не переспрашивает клиента, кто он и что заказывал – вся информация уже есть.
  • Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет его в CRM.
  • Даже пропущенный звонок фиксируется в CRM и становится вашей «зацепкой», потенциальным покупателем.
  • В отчетах по звонкам руководитель видит, как работает каждый менеджер и весь отдел продаж в целом.
  • Запись телефонных разговоров помогает выяснить, как менеджеры общаются с клиентами, и определить лучшие сценарии продажи.

Все это возможно с телефонией через интернет в Битрикс24.

Все готово к работе

Офисная IP-телефония больше никогда не будет сложной, непонятной и дорогостоящей, как раньше! Подключать виртуальную АТС не нужно – все готово:

  • Не нужно устанавливать дополнительное ПО
  • Интернет-телефония уже настроена
  • Вы экономите на оборудовании и вызовах
  • Офис больше не привязан к рабочему месту

Организация IP-телефонии

В Битрикс24 есть три варианта работы с интернет АТС:

  • Привязка собственного номера телефона (работает для исходящих звонков)
  • Аренда виртуального номера телефона (городского и федерального 8 800) для входящих и исходящих звонков
  • Интеграция с вашей SIP телефонией

Когда вам звонит клиент

  • У вас нет ограничений на входящие линии (многоканальный телефон)
  • Для вас все входящие звонки – бесплатно (кроме 8 800)
  • Работают правила обработки входящих вызовов: распределение очереди звонков между сотрудниками, переадресация звонков, учет перерывов и рабочего дня
  • Для всех сотрудников есть внутренние номера (от 1 до 9999)
  • Возможна переадресация вызова между сотрудниками компании (по внутреннему номеру или имени и фамилии)
  • Возможны одновременные входящие на всех свободных сотрудников в очереди (звонок поступит всем выбранным операторам сразу, и клиенту ответит тот, кто сейчас на месте)
  • Нотификации о пропущенных вызовах
  • В дополнение к гарнитуре можно использовать обычный телефонный аппарат
  • Ведется автоматическая запись телефонных разговоров на компьютер
  • Клиент может оценить разговор (автоматически запускается просьба оценить разговор после каждого звонка)
  • Хранится история и подробная статистика всех звонков
  • Источник звонка определяется по номеру телефона, можно оценить эффективность каналов рекламы.

Голосовое меню и IVR

Разгрузите менеджеров колл-центра с помощью Голосового Меню. Специалистам больше не придется переводить звонки из отдела в отдел, чтобы решить вопрос клиента – он сразу попадает к нужному специалисту. Запишите ответы на типовые вопросы клиентов и добавьте их в голосовое меню. Менеджеры станут решать только сложные вопросы, а входящая линия будет всегда свободна.

Интеграция с CRM

  • Виртуальная АТС в Битрикс24 тесно связана с CRM.
  • Имя клиента автоматически определяется при вызове (открывается карточка клиента)
  • Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы
  • Во время звонка можно работать со сделками, предложениями и счетами этого клиента
  • Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM
  • Файл с записью разговора с клиентом будет прикреплен к карточке клиента
  • Возможен звонок с компьютера на телефон: мобильный или городской номер клиента
  • Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM
  • Добавлять нового клиента в CRM можно автоматически по звонку (даже пропущенные вызовы фиксируются)

Подключение своей SIP АТС

  • У вас уже есть своя SIP интернет телефония? Подключите ее к своему Битрикс24 и принимайте все звонки внутри портала
  • Для этого не требуется установки сторонних приложений, все звонки работают прямо в браузере
  • Подключение своей АТС для входящих – бесплатно
  • Цена SIP для исходящих звонков: 990 рублей в месяц
  • У вас есть 60 бесплатных минут исходящих звонков для тестирования
  • При подключении своей облачной или офисной АТС все возможности звонков в Битрикс24, в том числе интеграция с CRM, сохраняются

Открытый API телефонии

Любой оператор облачной или офисной телефонии может создать приложение для Битрикс24. Вы сможете создавать сложные и нетипичные сценарии работы, которые использовали в своей АТС, но при этом получите дополнительную пользу – прямое взаимодействие с CRM. 

Для интеграции Битрикс24 с вашей АТС не нужны посредники и покупка SIP-коннектора.

iphone-6.png

Битрикс24.Софтфон

Все возможности «Битрикс24.Телефонии» сохраняются
и для разговоров через мобильный телефон!

CRM и Телефония в мобильном приложении Битрикс24
тесно интегрированы.

Ведется запись разговоров,
работает перенаправление звонка на другого сотрудника,
автоматическое направление звонка на ответственного
и многое другое.

 

Внедрите телефонию Битрикс24
и не пропустите ни одного звонка
своего клиента!

 

О компании

IT-аутсорсинг, абонентское обслуживание компьютеров, настройка серверов, прокладка ЛВС.
344000, г. Ростов-на-дону, пер. Нахичеванский, д. 64, офис 6
+7 863 270-20-41, +7 961 431-92-62
info@cto-grifon.ru

Подписка на новости

Подпишитесь на наши новости и узнавайте о новых технологиях.
×

Заполните форму и мы пришлем Вам БРИФ на разработку сайта.

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш номер телефона
Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты Ошибка в адресе почты
×

Заполните форму и наш специалист свяжется с Вами

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш номер телефона
Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты Ошибка в адресе почты
×

Заполните форму, мы свяжемся с вами для уточнения конфигурации оборудования.

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш номер телефона
Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты Ошибка в адресе почты
×

Заполните форму, мы свяжемся с вами для уточнения определения ваших потребностей

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш номер телефона
Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты Ошибка в адресе почты
×
×

Заполните форму и наш специалист свяжется с Вами

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш номер телефона
Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты Ошибка в адресе почты
×

Заполните форму и наш специалист свяжется с Вами

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш номер телефона
Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты Ошибка в адресе почты